いつも『七つの大罪～光と闇の交戦～』をプレイしていただき、ありがとうございます。

『七つの大罪～光と闇の交戦～』(以下、『グラクロ』)運営チームです。

3月25日(木)メンテナンス後より、ガチャマイレージのゲージが100％に到達した状態でマイレージ報酬を受け取らずにガチャを引き続けることができてしまう問題が発生しておりました。

ガチャマイレージのシステムは、マイレージ報酬選択画面にてキャラを選択することで続けてガチャを引くことができるシステムとなっております。

[マイレージ報酬選択画面]

また、ガチャマイレージシステムを実装した時点より、ネットワークの切断やその他障害によりマイレージ報酬を受け取れないといった問題を防止し安全にマイレージ報酬を受け取れる機能も適用されております。

そのため、600マイレージ達成後にマイレージ報酬を選択せずにガチャを行うと毎回マイレージ報酬選択画面が表示され、マイレージ報酬を受け取ることができるような仕組みになっております。

しかしながら、ネットワークの問題やその他障害によるものではなく、ゲームを再接続したり、戻るボタンを押すといった方法などで意図的にマイレージ報酬を選択せずにガチャを引くことで利益を得るユーザーケースが一部確認されました。

内部での調査の結果、600マイレージ達成後にマイレージ報酬を選択せず意図的に3回以上繰り返し11連ガチャを引いたプレイヤー様が3月30日(火)11:00時点で28名いたことを確認しております。

慎重に内部で対応を議論した結果、正常に600マイレージ報酬を選択してガチャをご利用して頂いたプレイヤー様への公平を期すために期間中600マイレージを到達したプレイヤー様に対して補填として消費したダイヤの一部を還元することといたしました。（上記の意図的に3回以上繰り返し11連ガチャを引いたプレイヤー様を除く）

この度はシステムの不備を事前に防ぐ事が出来ずご迷惑をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。

また、当問題につきましては3月30日(火)メンテナンスにて600マイレージ達成後にマイレージ報酬を選択せずガチャを引くことができないように修正を行いました。

■対象

『グラクロ』×『リゼロ』コラボピックアップガチャにて600マイレージを達成した全プレイヤー様

※3月30日(火)11:00までにマイレージ報酬を受け取らないまま3回以上繰り返しガチャを引いたプレイヤー様は意図的に当システムを利用されたと判断させていただき、対象外とさせていただきます。

■期間

2021年3月25日(木)メンテナンス後から4月8日(木)メンテナンス前まで

■補填内容

該当期間中に600マイレージを達成した回数ごとにダイヤ 100個

例）600マイレージ1回達成＝ダイヤ 100個

　　600マイレージ2回達成＝ダイヤ 200個

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　　600マイレージ5回達成＝ダイヤ 500個

※補填内容は4月8日(木)メンテナンスにて送付する予定です。

『グラクロ』運営チーム