いつも『七つの大罪～光と闇の交戦～』をプレイしていただき、ありがとうございます。

『七つの大罪～光と闇の交戦～』(以下、『グラクロ』)運営チームです。

2024年5月23日、『グラクロ』の日本・韓国版は5周年を迎えます。

5周年を記念して、5月13日(月)より事前登録を開始いたします。

5周年事前登録に関するQ&Aを準備しました。

詳細につきましては、下記をご確認ください。

■ 『グラクロ』5周年事前登録に関するQ&A

Q1.クーポンコードの報酬が届きません。

A.5周年事前登録時に、入力したメールアドレスにクーポンコードが発送されます。

入力したメールアドレスにてクーポンコードのご確認をお願いいたします。

※クーポンコードは、『グラクロ』の5周年アップデート後に発送されます。

Q2.クーポンコードを入力すると、[PIDを確認してやり直してください。]と表示されます。

A.PIDを入力する時に空白などが含まれると、ポップアップが表示される場合がございます。

Q3.クーポンコードを入力すると、[間違ったクーポンコードです。クーポンコードをご確認の上、再度入力してください。]と表示されます。

A.クーポンコードを入力する時に空白などが含まれると、認識されない場合がございます。

Q4.クーポンコードを入力すると、[該当クーポンの交換回数を超えました。]と表示されます。

A.すでに使用されたクーポンコードを入力した時に表紙されるポップアップのため、

ゲーム内の[メール]再確認または再ログインをお願いいたします。

再ログインした後にも報酬が確認されない場合には、カスタマーサポートよりお問い合わせください。

Q5.特設サイトに入力欄が表示されません。

A.ネットワーク(Wi-Fiなど)の接続状態を再度ご確認お願いいたします。

確認後も表示されない場合には、カスタマーサポートよりお問い合わせください。

Q6.5周年特設サイトのメールアドレスの入力を間違えました。

A.使用中のメールアドレスで、再度入力をお願いいたします。

Q7.クーポンコードがメールアドレスに届きません。

A.5周年の事前登録時に入力したメールアドレスの[迷惑メール]をご確認お願いいたします。

確認後もクーポンコードを受信できない場合には、カスタマーサポートよりお問い合わせください。

Q8.クーポンコードの使い方が分かりません。

A.クーポンコードの入力および使用方法については、公式サイトの[クーポンコードの入力方法]をご参考ください。

▶クーポンコードの入力方法はこちら

Q9.5周年事前登録に参加したことがありません。しかし、すでに登録完了だと表示されます。

A.入力するメールアドレスおよびネットワークの接続状態を再度ご確認ください。

確認後にも事前登録が進行できない場合には、ご希望のメールアドレスを記載して

カスタマーサポートよりお問い合わせください。

Q10.[事前登録の申し込み]ボタンがクリックできません。

下記の手順をすべて行うことでボタンが有効化されます。

1. 主に使用するデバイスを選択

2. メールアドレスを入力し[認証番号発行]ボタンをクリック

3. 2で入力したメールアドレスに届いた認証番号を入力し[確認]をクリック

4. プライバシーポリシーの同意にチェック

※ボタン有効化後、[事前登録の申し込み]をクリックして完了となります。

引き続き『グラクロ』をよろしくお願いいたします。

『グラクロ』運営チーム